Como Comprar

Como comprar online?

As compras online são muito simples. Basta seguir os seguintes passos:

Visualize o produto em que você está interessado. Com apenas um clique você pode ver a descrição e a fotografia expandida do produto, disponibilidade, referência e preço.

Adicione as unidades do produto que deseja ao cesto. Abaixo você pode continuar adicionando produtos ou pedidos.

Se você quiser continuar comprando, repita o processo, mas se você quiser processar o pedido clique “IR PARA O CAJA".

Neste ponto, você deve estar logado ou inserir seus dados de usuário para ser capaz de colocar a ordem. Se você ainda não está registrado, registre-se e uma vez que você tenha inserido seus dados, verifique se eles estão corretos e clique em “Salvar” e, em seguida, pressione "IR PARA O CAJA".

Verifique todos os detalhes do pedido e se tudo estiver correto aceitar os termos de venda e clique em “IR PARA O CAJA".

Selecione o formulário de pagamento: Visa, Master Card, Maestro, PayPal, transferência bancária ou entrada em nossa conta.

Então você verá o seu não de ordem e você receberá um e-mail confirmando-o. Você também pode imprimir o pedido da mesma página.

Como posso ter certeza que fiz a minha compra bem?

Depois de encomendar, receberá um e-mail de confirmação. Se você não o receber, acesse a seção "Minha Conta" em nosso site. Lá você pode verificar todos os seus dados, bem como o seu histórico de pedidos.

Posso saber em que estado minha ordem está?

Sim. Acesse a seção "Minha Conta" e, na coluna esquerda, procure a seção "Minhas Ordens". Você pode ver o status de sua ordem.

Como recuperar minha senha esquecida?

Se você esqueceu sua senha, você pode recuperá-la clicando na pergunta Esqueceu sua senha? aparece na página "LOGIN". Você receberá um e-mail com sua nova senha, no endereço fornecido quando você se registrar.

Quando é que sei que estou a receber o meu pedido?

Enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação, quando o seu pedido sair do armazém.

O que devo fazer se conseguir um artigo defeituoso?

Nossa empresa só vende novos itens em perfeitas condições, mas se, excepcionalmente, um produto defeituoso chega, acesse a seção "Postventa" e explique a incidência para que possamos gerenciá-lo o mais rápido possível.

O que devo fazer se eu receber um artigo errado?

Se a qualquer momento, por engano, um produto não foi solicitado, acesse a seção "Postventa", e explique a incidência para que possamos gerenciá-lo o mais rápido possível.

Posso cancelar o meu pedido?

Se o seu pedido for processado, no processo de fabricação ou importação isso irá levá-lo a cobrir todos os custos de transporte, despesas aduaneiras, etc.

Que maneira de pagamento posso usar para fazer minha compra?

Temos as seguintes formas de pagamento: Visa, Master Card, Maestro, Paypal, transferência bancária ou entrada em nossa conta do Banco Santander.

É seguro usar meu cartão de crédito na web?

Sim, os dados são criptografados SSL. Para pagamento com Visa e Master Card apenas as transações Ces serão aceitas. Depois de verificar que o cartão está ligado ao sistema CES, o sistema entrará em contato com o banco que o emitiu para o comprador autorizar a compra. Quando o banco confirma a autenticidade, a carga será feita no cartão. Caso contrário, uma ordem errada ocorrerá e você receberá um e-mail.

Por que meu cartão de crédito pode ser rejeitado?

O seu cartão pode ser rejeitado por qualquer uma das seguintes razões:

-O cartão não pode ser anexado ao sistema CES (Security Electronic Commerce). Verifica com o teu banco.

- Não É possível que alguns dados introduzidos estejam incorretas. Verifique se você preencheu corretamente todos os campos necessários.

Posso receber uma fatura em nome da minha empresa?

Sim. Você só tem que marcar a opção “negócios” em dados pessoais e cobrir os dados fiscais que pedimos.